סדנת "אמנות ההקשבה" היא אירוע חווייתי שנועד לפתח ולשכלל את מיומנויות ההקשבה והדיאלוג של המשתתפים. בסדנה פרקים שונים הנוגעים לטכניקות שיח, אמפתיה והבנה רגשית, בניית אמון באינטראקציות, חשיבה יצירתית בתקשורת וסימולציות אמת מסביבת העבודה.
בסדנה מונחים המשתתפים באמצעות שבע "מודולות" אפשריות הכוללות:
- טכניקות שיח מתקדמות
- יכולות אמפתיה וניהול שיח רגשי
- הקשבה אשר מקדמת דיאלוג, מייצרת פתיחות ובונה אמון
- הגברת המודעות לשפת הגוף שלנו על גווניה השונים והשפעתה על איכות האינטראקציה
- כלים לחשיבה יצירתית למציאת פתרונות חדשים ומדויקים בשיח
- סימולציות מחיי היום
- פעילות היכרות וגיבוש לצוותים חדשים או כאלו הזקוקים לחיזוק הקשר בצוותי העבודה.
- תוכלו לבחור על איזו מבין המודולות לשים דגש ולהתמקד בסדנה ואף להתייעץ איתנו ולחשוב יחד מה נכון וייתן ערך משמעותי למשתתפים.
1. טכניקות שיח מתקדמות 
שלוש רמות: שטחית, פעילה ורגשית, כוחה של הקשבה, מחיריה של אי הקשבה והקושי להקשיב. מטרה: חשיבות הבנת האחר ולגיטימציה לנקודת המבט שלו גם אם איני מסכים איתו. תרגול: רמות שונות של הקשבה לאחר, הקשבה שקטה, שאילת שאלות, חזרה והדהוד
2. הנעה לפעולה האמפתיה ככלי עבודה, מה ההבדל בין אמפתיה להזדהות? מה עושה אמפתיה לצד השני? איך מרגיש אדם שמבינים את רגשותיו מטרה: רכישת כלים לשימוש באמפתיה ליצירת ערוץ תקשורת פתוח ואמון בין אישי, וכדרך לרתימת הצד השני וליצירת מחויבות והשתדלות שלו כלפי. תרגול: תרגילי שיח באמצעותם נתאמן על שיפור יכולות האמפתיה.
3. לדבר ריגשית כלים לניהול שיח רגשי. שיח רגשי נתפס לעיתים כרכרוכי, לא מקדם, פותח תיבות פנדורה או כלי שאנחנו לא מיומנים בו. מטרה: הבנת עוצמתו וחשיבותו של שיח רגשי בכל מסגרת. תרגול: תרגילי שיח לאימון ושיפור היכולת לנהל שיח רגשי אמיתי ואותנטי.
4.פתרונות חדשים: יצירתיות וגמישות מחשבתית נדון בחסמים שלנו ליישם חשיבה יצירתית ובהבדל בין חשיבה מתכנסת לחשיבה מסתעפת. מטרה: רכישת ותרגול של כלים ביצירת חלופות חדשות בתקשורת בין אישית ומרחב שמאפשר גמישות ושיתוף פעולה. תרגול: משחקים מעודדי חשיבה יצירתית באינטראקציה
, משחקי תיאטרון להגדלת מנעד הצבעים שלי כאדם בתוך אינטראקציה.
5.שפת הגוף שלי – מה היא משדרת הבנת חשיבות שפת הגוף בתקשורת בין אישית והכשלים הנפוצים בהעברת מסרים לא מילוליים. מטרה: כלים להגברת המודעות של המשתתפים לפער בין מה שאני משדר לבין מה שנקלט. שיפור העברת המסרים ובניית אמון, פתיחות וקשב של האדם שמולי. תרגול: הדמיית הרצאה ו\או שיחה תוך מתן זרקור על הביטויים השונים של שפת הגוף. 6. חיבור וגיבוש קבוצתי – משחקי היכרות ובניית יחסים פעילות חווייתית לצוותים שצריכים להכיר ולעבוד יחד. מטרה: היכרות מעמיקה ויצירת חיבור שמכיר במשותף ובשונה, בונה אמון ומבטיח עבודת צוות פורה. תרגול: משחקי היכרות, תרגילים לבניית יחסים מבוססי אמון, פתיחות ותחושת שותפות. 7. בואו נתרגל – סימולציות ממוקדות הקשבה מה קורה כשאני ממוקד באחר? איך זה משפיע על השיח ועל תוצאותיו? מטרה: שיפור יכולת המשתתפים לניהול שיח משתף שמכוון לתוצאות ששני הצדדים שבעי רצון מהם. תרגול: נבחר מראש או בסדנה מקרים שנוגעים לחיי המשתתפים ונתרגל אותם בסימולציות.
